Базовые термины

Бывало ли у вас когда-нибудь такое, что на деловой встрече или во время телефонного разговора потенциальный клиент или деловой партнер использовал маркетинговый термин, который вы просто не понимали? Чтобы добиться желаемых результатов - превратить больше потенциальных клиентов в клиентов реальных и увеличить ваш доход - вы должны знать, о чем говорите. Знание основных слов и фраз позволит вам уверенно говорить с потенциальными клиентами, поставщиками, вашей командой продаж и вашим маркетинговым партнером.

Важные фразы

  • A/B Testing (тестирование)- Тестирование двух версий веб-страницы / целевой страницы и т. д., чтобы увидеть, какая из них работает лучше.
  • Advertising (реклама)-Привлечение внимания к продукту, услуге или бизнесу с помощью платного вещания - печатного или цифрового.
    Analytics (аналитика)- Отслеживание данных и создание на их основе шаблонов, которые будут полезны для будущих маркетинговых усилий. Данные могут поступать из трафика веб-сайта, социальных сетей и т. д.
  • Bottom of the Funnel (дно маркетинговой воронки)-Этап в процессе покупки, происходящий в последнюю очередь - когда клиенты перемещаются через верхнюю часть воронки (TOFU) (определение проблемы), середину воронки (MOFU) (поиск решений) и, наконец, вниз, где они готовы покупать. На этом этапе клиенты заинтересованы в демонстрации, звонке или бесплатной консультации.
  • Bounce Rate (показатель отказов) - Количество людей, которые переходят на страницу вашего сайта и уходят, не нажимая ни на что, прежде чем перейти на другую страницу.
  • ClickThrough Rate (CTR) (показатель кликабельности) - Это число показывает людей, которые проходят через ваш сайт или маркетинговые кампании. Фактически, это количество «кликов» или действий, которые совершают потенциальные клиенты, деленное на общее количество действий, которые люди могут предпринять.
  • Cold Calling (холодные звонки) - Обращение к потенциальным клиентам по телефону или лицом к лицу без какого-либо взаимодействия с ними раньше.
  • Content Management System (CMS) (система управления контентом)- Программа, которая управляет всеми аспектами создания контента. Они могут включать редактирование, индексацию, элементы навигации и т.д.
  • Customer Relationship Management (CRM) (управление взаимоотношениями с клиентами) - Программное обеспечение, которое помогает вам организовать всю вашу маркетинговую и коммерческую деятельность, включая хранение контактной информации, отслеживание электронной почты, хранение результатов сделок и многое другое.
  • Digital Marketing (Online Marketing) (онлайн маркетинг) - Маркетинг целевой аудитории исключительно через Интернет. Это может быть маркетинг через электронную почту, контент-маркетинг и т.д.
  • Direct Marketing (прямой маркетинг)- Работа напрямую с «конечным пользователем», а не с третьим лицом или посредником. Кроме того, это можно рассматривать как прямое общение с вашей основной целевой аудиторией. Может быть в форме рекламы, маркетинга и коммуникаций.
  • E-Commerce (электронная коммерция)- Средства продажи продуктов в Интернете.
  • Friction (помеха)- Любой аспект вашего веб-сайта, который трудно понять, отвлекает или заставляет посетителей уходить с вашей страницы.
  • Inbound Marketing (входящий маркетинг)- Рекламирование компании через контент-маркетинг, подкасты, видео, электронные книги, рассылку по электронной почте, SEO, социальный маркетинг и т. д., а не через платную рекламу.
  • Infographic (инфографик)- Тип контента, который носит визуальный характер и упрощает понимание и усвоение сложной информации.
  • Landing Page (целевая страница)- Страница на вашем веб-сайте, содержащая форму, которую потенциальные клиенты будут заполнять и обменивать свою личную информацию на лид-магнит или бесплатное предложение.
  • Lead (лид)- Физическое лицо или компания, которые проявили интерес к одному из ваших продуктов или услуг.
  • Lead Nurturing (процесс повышения квалификации лидов)- Вовлечение и построение отношений с потенциальными клиентами с помощью различных маркетинговых методов.
  • Marketing (маркетинг)- Процесс выявления, прогнозирования и удовлетворения требований клиентов прибыльным способом.
  • New Product Development (разработка нового продукта)- Создание нового продукта, которое включает в себя исследования, разработку, тестирование и запуск продукта.
  • Offer (торговое предложение)- Это актив, который вы предлагаете потенциальным клиентам на целевой странице. Предложение разработано, чтобы помочь вам генерировать потенциальных клиентов, и оно может включать в себя все, от вебинара, электронной книги, контрольного списка, шаблона, демонстрации и многого другого.
  • Portfolio (портфолио)- Серия тематических исследований, подтверждающих ценность для потенциальных клиентов.
  • Public Relations (общественные связи)- Серия пресс-релизов, конференций, изображений в социальных сетях и т. д., которые создают и поддерживают репутацию организации и ее брендов.
  • Research and Development (исследования и разработки) - Процесс открытия и разработки новых продуктов и услуг.
  • Responsive Design (отзывчивый веб-дизайн)- Веб-сайт, который меняется в зависимости от устройства, которое использует потребитель. Мобильные, портативные и настольные устройства предлагают разные представления веб-сайта, а адаптивный дизайн приспособлен для каждого представления, без необходимости создавать отдельные веб-сайты для каждого из них.
  • Sales Funnel (маркетинговая воронка)- Весь процесс продаж в целом - от потенциального клиента до платящего клиента - и все процессы маркетинга, рекламы и продаж между ними.
  • Search Engine Optimization (SEO) (поисковая оптимизация) - Метод повышения эффективности веб-страницы в результатах веб-поиска. Настраивая элементы на веб-странице, вы можете переместить веб-страницу вверх на «странице» результатов поиска. Элементы SEO включают ключевые слова, теги заголовков и изображений, ссылки и многое другое.
  • Website (веб-сайт) - Серия связанных веб-страниц, начиная с домашней страницы и обычно включающих в себя другие страницы, такие как «контакты», «о нас» и «услуги». Ваш веб-сайт, обслуживающий отдельного человека или организацию, должен быть стратегически разработан так, чтобы привлекать посетителей, превращать пользователей в потенциальных клиентов, а затем превращать потенциальных клиентов в клиентов.
  • Workflow (рабочий поток) - Серия электронных писем, предназначенных для привлечения потенциальных клиентов. Мощный маркетинговый актив, вы можете использовать рабочие процессы для привлечения потенциальных клиентов, получения дополнительных сведений о потенциальных клиентах, списках сегментов и многого другого.

Ключевые слова

  • A/B Testing - тестирование
  • Advertising - реклама
  • Analytics - аналитика
  • Bottom of the Funnel - дно маркетинговой воронки
  • Bounce Rate - показатель отказов
  • ClickThrough Rate (CTR) - показатель кликабельности
  • Cold Calling - холодные звонки
  • Content Management System (CMS) - система управления контентом
  • Customer Relationship Management (CRM) - управление взаимоотношениями с клиентами
  • Digital Marketing (Online Marketing) - онлайн маркетинг
  • Direct Marketing - прямой маркетинг
  • E-Commerce - электронная коммерция
  • Friction - помеха
  • Inbound Marketing - входящий маркетинг
  • Infographic - инфографик
  • Landing Page - целевая страница
  • Lead - лид
  • Lead Nurturing - процесс повышения квалификации лидов
  • Marketing - маркетинг
  • New Product Development - разработка нового продукта
  • Offer - торговое предложение
  • Portfolio - портфолио
  • Public Relations - общественные связи
  • Research and Development - исследования и разработки
  • Responsive Design - отзывчивый веб-дизайн
  • Sales Funnel - маркетинговая воронка
  • Search Engine Optimization (SEO) - поисковая оптимизация
  • Website - веб-сайт
  • Workflow - рабочий поток
Форум для изучающих иностранные языки